سياسة الخصوصية

عندما تحجز موعدًا، نقوم بمعالجة ما يلي: الاسم الأول واسم العائلة، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الخدمة المختارة ومصفف الشعر المختار والموعد المحجوز، أي رسالة إلى الصالون واسم الشخص الذي سيحصل على الخدمة إذا قدمت ذلك، رقم الحجز/المرجع، وإصدار شروط الحجز الذي وافقت عليه وتاريخ الموافقة.

الغرض هو إنشاء حجزك وإدارته ومتابعته، بما في ذلك إعادة الحجز والإلغاء. الأساس القانوني هو تنفيذ عقد (الحجز الذي تجريه معنا).

تُحفظ البيانات طالما كانت مطلوبة لإدارة الحجز وأي نزاعات محتملة، وكذلك للامتثال للمتطلبات القانونية.

إذا حجزت عبر الهاتف، يقوم الموظفون بتسجيل البيانات نفسها كما في الحجز عبر الإنترنت، بالإضافة إلى أنك تلقيت معلومات عن شروط الحجز ووافقت عليها شفهيًا.

إذا سجلت في قائمة الانتظار، نقوم بمعالجة اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك والخدمة المطلوبة والفترة الزمنية المطلوبة وحالة أي عروض للمواعيد المتاحة.

الغرض هو أن نتمكن من عرض موعد أصبح متاحًا عليك. الأساس القانوني هو المصلحة المشروعة (أن نتمكن من ملء المواعيد المتاحة للعملاء الذين طلبوها).

يُحفظ التسجيل والعروض حتى تنتهي أو تنقضي صلاحيتها، وبعد ذلك وفقًا للمعايير نفسها المطبقة على بيانات الحجز.

عند الحجز، يُنشأ ملف عميل مرتبط ببيانات الاتصال الخاصة بك. ويُربط بالملف سجل حجوزاتك والأحداث المتعلقة بحجوزاتك (مثل رسائل التأكيد والتذكير المُرسلة) وموافقاتك، مثل ما إذا اخترت تلقي الأخبار والعروض.

الغرض هو إدارة علاقة العميل ومتابعة الحجوزات واحترام اختيارات الموافقة الخاصة بك. الأساس القانوني هو تنفيذ عقد، والموافقة في حالة التسويق.

تُحفظ البيانات وفقًا للمعايير نفسها المطبقة على بيانات الحجز.

يتم الدفع في الصالون بعد الخدمة، ما لم يُذكر خلاف ذلك عند الحجز. إذا تُوفر الدفع عبر الإنترنت، يتولى مزود خدمة الدفع الخاص بالصالون (Stripe) معالجة الدفع. نقوم عندئذ بمعالجة حالة الدفع ومراجع المعاملات فقط — وليس بيانات بطاقتك الكاملة أبدًا، والتي لا يتعامل معها إلا مزود خدمة الدفع. وعند استرداد المبلغ، تُعالج حالة الاسترداد بالطريقة نفسها.

عند الحجز، نرسل تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان الذي قدمته. كما نرسل تذكيرًا قبل الزيارة، وإشعارًا عبر البريد الإلكتروني عند إلغاء حجز، وعروضًا من قائمة الانتظار مع رابط للرد. هذه الرسائل جزء من الحجز وتُرسل بغض النظر عن الموافقة على التسويق. وتُدار رسائل البريد الإلكتروني عبر مزود البريد الإلكتروني لدينا (Resend).

لا نرسل الأخبار والعروض إلا إذا اخترت ذلك بشكل فعلي (اشتراك اختياري)، على سبيل المثال عبر مربع الاختيار عند الحجز. الموافقة على التسويق طوعية دائمًا ولا تُطلب أبدًا لإجراء حجز.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت. تحتوي كل رسالة تسويقية على رابط شخصي لإلغاء الاشتراك يسري مفعوله فورًا، ويمكنك أيضًا الاتصال بنا. ينطبق السحب على جميع الرسائل التسويقية المستقبلية. أما الرسائل المتعلقة بحجزك — التأكيد والتذكير وإشعار الإلغاء وردود قائمة الانتظار — فلا تتأثر، لأنها جزء من الحجز وليست تسويقًا.

الأساس القانوني هو الموافقة.

عندما ترسل استفسارًا عبر نموذج الاتصال، نقوم بمعالجة اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك إذا ذكرته، بالإضافة إلى الموضوع والرسالة.

الغرض هو أن نتمكن من الرد على استفسارك. الأساس القانوني هو المصلحة المشروعة.

تُحفظ الاستفسارات لمدة أقصاها 12 شهرًا.

نستخدم مزودين تقنيين (معالجين للبيانات الشخصية) لتشغيل الموقع الإلكتروني ونظام الحجز:

Supabase — قاعدة بيانات وتخزين بيانات الحجوزات (التخزين داخل الاتحاد الأوروبي، المنطقة eu-west-1).

Vercel — تشغيل الموقع الإلكتروني.

Resend — إرسال البريد الإلكتروني لرسائل الحجز.

Stripe — معالجة المدفوعات، إذا تُوفر الدفع عبر الإنترنت. Stripe مسؤول مستقل عن البيانات الشخصية في بعض المعالجات (مثل مكافحة الاحتيال ومتطلبات المحاسبة).

قد يعني بعض المزودين أن البيانات تصبح متاحة خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية. ويتم ذلك عندئذ استنادًا إلى البنود التعاقدية القياسية أو إطار EU-US Data Privacy Framework. اقرأ المزيد في سياسة البيانات الخاصة بكل مزود.

يحق لك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها أو حذفها، وتقييد المعالجة، والاعتراض على المعالجة المبنية على المصلحة المشروعة، والحصول على بياناتك (قابلية نقل البيانات) حيثما ينطبق ذلك. تواصل معنا عبر نموذج الاتصال على الموقع الإلكتروني لممارسة حقوقك.

يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية الخصوصية (IMY) إذا كنت تعتقد أننا نعالج بياناتك بشكل غير صحيح: imy.se، imy@imy.se، أو Box 8114، 104 20 Stockholm.

للأسئلة المتعلقة بالبيانات الشخصية: نموذج الاتصال على الموقع الإلكتروني أو حساب الصالون على Instagram. عنوان الزيارة: Landsvägen 15 A, 172 63 Sundbyberg.