Bokningsvillkor

Bokningsvillkor för JOSS

Dessa villkor gäller när du bokar en tid hos JOSS, Landsvägen 15 A, 172 63 Sundbyberg. JOSS drivs av Sonia Rjeb, enskild firma, org.nr 930427-8329. Villkoren gäller när du bokar via salongens eget bokningsflöde på webbplatsen, via väntelistan eller per telefon.

1. Vad en bokning innebär

När du bokar en tid väljer du behandling, frisör och tidpunkt. Tiden reserveras först tillfälligt och blir en bekräftad bokning när du har fyllt i dina uppgifter och godkänt dessa villkor. En bekräftad bokning är ett avtal mellan dig och salongen om att salongen utför den valda behandlingen vid den bokade tiden.

2. Bokningsbekräftelse

När bokningen är bekräftad får du ett bokningsnummer på skärmen, och en bekräftelse skickas till den e-postadress du har uppgett. Spara ditt bokningsnummer — du behöver det om du vill ändra eller avboka din tid.

Bekräftelsen innehåller också en personlig länk där du kan se din bokning och avboka den själv. Länken gäller just din bokning, så dela den inte vidare. Vill du i stället ändra tiden kontaktar du salongen, se punkt 4.

3. Priser och betalning

Det pris som visas när du bokar gäller för din bokning. Om ett pris anges som "från"-pris kan det slutliga priset variera beroende på till exempel hårets längd och behandlingens omfattning — fråga gärna salongen före besöket om du vill veta vad som gäller för dig.

Betalning sker i salongen efter behandlingen, om inte annat anges vid bokningstillfället. Om onlinebetalning erbjuds vid bokningen framgår det tydligt i bokningsflödet, och betalningen hanteras då av salongens betaltjänstleverantör. Salongen lagrar aldrig dina fullständiga kortuppgifter.

4. Avbokning

Du kan avboka din tid kostnadsfritt senast 24 timmar före den bokade tiden.

Enklast avbokar du själv via den personliga länken i din bokningsbekräftelse. Du behöver inte logga in, och avbokningen gäller direkt när du bekräftat den.

Går det inte att använda länken avbokar du genom att kontakta salongen via kontaktformuläret på webbplatsen, via salongens Instagram eller på telefon 073-943 09 27. Ange ditt bokningsnummer när du avbokar.

Är det mindre än 24 timmar kvar till din tid går det inte att avboka via länken. Kontakta salongen i stället; punkt 5 gäller för sen avbokning.

5. Sen avbokning

Avbokar du mindre än 24 timmar före den bokade tiden kan du debiteras en avgift på 100 kr.

6. Uteblivet besök (no-show)

Om du uteblir från din bokade tid utan att avboka kan du debiteras 50 procent av behandlingens pris, dock högst 500 kr.

Exempel: en behandling för 600 kr kan ge en avgift på 300 kr, en behandling för 900 kr kan ge 450 kr, och en behandling för 1 400 kr kan ge högst 500 kr.

7. Om salongen måste avboka

Om salongen behöver avboka din tid, till exempel vid sjukdom, kontaktar vi dig så snart som möjligt och hjälper dig att boka en ny tid. Du betalar ingenting för en tid som salongen har avbokat. Har du redan betalat för behandlingen återbetalas hela beloppet.

8. Återbetalning

Om du har betalat i förskott och avbokar i tid, eller om salongen avbokar, återbetalas det berättigade beloppet. Återbetalning görs på samma sätt som betalningen gjordes när det är möjligt. Kontakta salongen om du har frågor om en återbetalning.

9. Tekniska fel och dubbla betalningar

Om ett tekniskt fel leder till att en betalning dras två gånger återbetalas det felaktigt dragna beloppet. Kontakta salongen direkt om du upptäcker en dubbel betalning.

10. Väntelista

Om ingen ledig tid passar kan du anmäla dig till väntelistan. Du lämnar då dina kontaktuppgifter, önskad behandling och önskat tidsintervall. När en passande tid blir ledig får du ett erbjudande per e-post med en utsatt svarstid och en länk för att svara. Svarar du inte inom svarstiden går erbjudandet vidare. Du kan tacka nej till ett erbjudande och ändå stå kvar på väntelistan.

11. Telefonbokning

Bokar du per telefon registrerar personalen bokningen åt dig. Personalen informerar dig då om dessa villkor, och ditt muntliga godkännande registreras på bokningen tillsammans med den villkorsversion som gäller.

12. Barn och minderåriga

För behandlingar av barn (till exempel barnklippning) bokar en målsman tiden och ansvarar för att villkoren godkänns. Målsman ska också följa med barnet vid besöket, om inte annat har avtalats med salongen.

13. Presentkort

Presentkort säljs och hanteras via salongens externa presentkortstjänst. Vad som gäller för köp och inlösen av presentkort framgår vid köpet.

14. Ångerrätt vid bokning på distans

När du bokar din tid på webbplatsen eller via väntelistan ingår du ett distansavtal. Du har då ångerrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, och kan ångra bokningen inom 14 dagar räknat från den dag bokningen bekräftades.

Så här ångrar du. Meddela salongen att du ångrar dig — via den personliga länken i din bokningsbekräftelse, via kontaktformuläret på webbplatsen, på telefon 073-943 09 27 eller på jossfrisor.sundbyberg@gmail.com. Ange ditt bokningsnummer. Du kan använda Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätten, men du måste inte: vilket tydligt meddelande som helst räcker.

Ingen avgift när du ångrar dig. Avgifterna för sen avbokning och uteblivet besök i punkterna 5 och 6 gäller inte när du utövar ångerrätten innan behandlingen har utförts.

När ångerrätten upphör. Ångerrätten gäller inte längre för en behandling som har utförts, om du uttryckligen har bett salongen utföra den vid den bokade tiden och har godtagit att ångerrätten faller bort när behandlingen är fullgjord. Har behandlingen påbörjats på din uttryckliga begäran men inte fullgjorts när du ångrar dig, får salongen ta betalt för den del som redan har utförts, i proportion till hela behandlingen.

Om du har bokat långt i förväg. Ångerfristen på 14 dagar räknas från bokningstillfället, inte från din besökstid, och kan därför ha löpt ut innan din tid infaller. Då gäller salongens egna avbokningsregler i punkterna 4–6 i stället.

15. Tvist

Om tvist uppstår kontaktar du salongen i första hand så försöker vi lösa det tillsammans. Du kan också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som prövar tvisten kostnadsfritt och lämnar en rekommendation. Svensk lag gäller för dessa villkor och för avtalet mellan dig och salongen.

16. Kontakt

Telefon: 073-943 09 27. E-post: jossfrisor.sundbyberg@gmail.com. Du når också salongen via kontaktformuläret på webbplatsen och via salongens Instagram. Besöksadress: Landsvägen 15 A, 172 63 Sundbyberg.

17. Personuppgifter

Salongen behandlar de uppgifter du lämnar vid bokning för att kunna hantera din bokning. Läs mer i salongens integritetspolicy, som du hittar på webbplatsen.